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Unterstützung und Wartung

Wir bieten Support- und Wartungsprogramme für eine Vielzahl von Formaten und Systemen, die sowohl erwartete als auch plötzlich auftretende Softwareprobleme berücksichtigen.

Möglichkeiten ausloten

Anwendungsunterstützung

Erkennen und Lösen von Problemen unterschiedlicher Komplexität (von grundlegenden Anwendungsproblemen bis hin zu Fehlern im Anwendungscode/Datenbank).

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Bereitstellung umfangreicher Daten für die Selbstbedienung

Wir bieten Leitfäden wie wissensbasierte Handbücher mit praktischer Suchfunktion und häufig gestellte Fragen (FAQs) an, damit die Benutzer mit allen Produkt- und technischen Informationen auf dem Laufenden bleiben.

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Grundlegende Probleme bei der Nutzung der Anwendung sind gelöst

Priorisierung von Supportanfragen und Weiterleitung ungelöster Probleme an die nächsthöhere Supportstufe sowie Aktualisierung des Problemstatus im Rahmen einer vereinbarten SLA, bis das Problem gelöst ist

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Behebung von Konfigurationsproblemen

Behebung von Softwarekonfigurationsproblemen durch Protokollierung von Untersuchungen zur Ursachenanalyse der Probleme und Verwaltung von Anwendungsumgebung und Benutzerkonten.

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Lösung von Problemen auf Code-Ebene

Einführung von Änderungen am Code und an der Datenbank, um komplizierte Probleme zu lösen, sowie Lösung von Anpassungsproblemen bei plattformbasierten Anwendungen.

Sie suchen nach innovativen IT-Lösungen für Ihr Unternehmen?

Nutzen Sie unser umfassendes Angebot an kostengünstigen Lösungen.

Fangen wir an

Wartung der Anwendung

Kontinuierliche Anwendungspflege und -analyse bilden den Eckpfeiler unseres agilen Ansatzes. Geleitet von agilen Prinzipien, bleibt unsere Anwendungsentwicklung dynamisch und umfasst neue Funktionen, Integrationen und strategische Umstrukturierungen. Dieser iterative Prozess gewährleistet optimale Funktionalität, Anpassungsfähigkeit und Reaktionsschnelligkeit. Da wir der laufenden Wartung Priorität einräumen, können wir potenzielle Probleme proaktiv angehen und die Zuverlässigkeit des Systems insgesamt verbessern. Unser Engagement für eine agile Methodik ermöglicht uns eine schnelle Anpassung an sich ändernde Anforderungen und fördert die nahtlose Integration innovativer Funktionen. Durch diesen iterativen, kundenorientierten Ansatz wird nicht nur die aktuelle Leistung der Anwendung aufrechterhalten, sondern auch ihre Weiterentwicklung vorangetrieben, um die sich verändernden Benutzeranforderungen effektiv zu erfüllen.

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Entwicklung der Anwendung

Implementierung neuer Anwendungsfunktionen, Hinzufügen von Software-Integrationen und Einbindung neuer Anwendungsanpassungen.

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QA und Prüfung

Aufrechterhaltung der Qualität und des reibungslosen Betriebs der Anwendung bei gleichzeitiger Behebung von Fehlern, Hinzufügen neuer Funktionen und Integration mit anderen Anwendungen.

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Verwaltung der Anwendungsleistung

Gewährleistung der Stabilität und Skalierbarkeit der Anwendung durch regelmäßige Überwachung und Tests der Anwendungsleistung, um ungünstige Trends zu erkennen

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Management der Anwendungssicherheit

Wahrung der Sicherheit von Geschäfts- und Kundendaten. Erkennen und Beheben von Sicherheitsbedrohungen und Schwachstellen

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Compliance Management

Die Einhaltung der branchenspezifischen Vorschriften und Standards wird überwacht und verbessert.

support & maintenance

Was uns auszeichnet

Die Zusammenarbeit mit uns ist einfach und wir verfügen über hochqualifizierte Fachleute mit fundierten Kenntnissen über Technologie und Nutzerverhalten. Wir erbringen unsere Dienstleistungen termingerecht und innerhalb des Budgets.

  • Optimierte Support- und Wartungskosten
  • Eine umfassende Reihe von KPIs, die erfüllt werden.
  • Planmäßige Berichterstattung über App Service und Wartung
  • Konzentrieren Sie sich konsequent auf die Anwendungsentwicklung.
  • Überwachung und Gewährleistung der Datensicherheit
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Häufig gestellte Fragen

Support- und Wartungsdienste beziehen sich auf die fortlaufende Unterstützung und Instandhaltung von Softwareanwendungen, IT-Systemen, Hardware oder anderen Technologielösungen nach deren Einführung oder Implementierung.
Support- und Wartungsdienste sind entscheidend für die Gewährleistung der kontinuierlichen Funktionalität und Leistung von Technologielösungen. Sie helfen bei der Lösung von Problemen, der Bereitstellung von Updates, der Implementierung von Sicherheits-Patches und der Behebung von Benutzerproblemen.
Zu den üblichen Support- und Wartungsdiensten gehören technischer Support, Fehlerbehebung, Problemlösung, Software-Updates, Hardwarereparaturen, Sicherheitsupdates, Leistungsüberwachung und regelmäßige Systemüberprüfungen.
Ja, Support- und Wartungsdienste können je nach den spezifischen Anforderungen und Präferenzen des Unternehmens angepasst werden. Dienstanbieter bieten oft verschiedene Supportstufen und Servicevereinbarungen an, um den unterschiedlichen Bedürfnissen und Budgets gerecht zu werden.
Ja, unser Team ist erfahren in der Bereitstellung von Support- und Wartungsdiensten sowohl für eigene als auch für fremde Softwareanwendungen.
Sie können unser Support-Team über die dafür vorgesehenen Kanäle erreichen, z. B. per Telefon, E-Mail oder über ein Online-Support-Portal.
Ja, wir bieten flexible Support- und Wartungspläne für verschiedene Geschäftsanforderungen, einschließlich Standard- und Premium-Support-Levels.
Wir legen Wert auf eine schnelle Reaktion auf Support-Anfragen und bemühen uns, kritische Probleme sofort zu lösen. Unsere Reaktionszeit variiert je nach dem von Ihnen gewählten Support-Plan.
Wir bieten Fernsupport als erste Anlaufstelle für die meisten Probleme. Bei Bedarf können wir für komplexere Probleme oder spezielle Servicevereinbarungen Besuche vor Ort arrangieren.
Wir befolgen strenge Sicherheitsprotokolle und Zugangskontrollen, um Ihre Daten während der Wartungsarbeiten zu schützen und Vertraulichkeit und Datenintegrität zu gewährleisten.
Ja, wir bieten Software-Updates und Versions-Upgrades an, um Ihre Anwendungen mit den neuesten Funktionen, Sicherheits-Patches und Verbesserungen auf dem neuesten Stand zu halten.
Unsere Support- und Wartungsdienste sind während der Geschäftszeiten verfügbar, mit Optionen für erweiterte Supportzeiten und 24/7-Abdeckung für kritische Situationen.
Wenden Sie sich an unser Team, und wir besprechen mit Ihnen Ihre Support- und Wartungsanforderungen und entwickeln eine Lösung, die den Anforderungen Ihres Unternehmens am besten entspricht.

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BarryTech unterstützt Sie bei der Zusammenstellung des passenden Servicepakets für Ihre Anwendungen, je nach deren Art, Geschäftskritik und besonderen Anforderungen.

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Die Tests für unser Projekt wurden mit Bravour durchgeführt. Bei unserem Projekt haben wir alle Probleme und Fehler sorgfältig aufgezeichnet. BaryTech ist sehr empfehlenswert.
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Insgesamt war der Dienst von hoher Qualität und wurde pünktlich und innerhalb des Budgets geliefert. Das erfahrene Team hat dazu beigetragen, dass die Cloud-Dienste schneller angenommen wurden.
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