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Unterstützung & Wartung

Wir bieten Support- und Wartungsprogramme für eine Vielzahl von Formaten und Systemen, die sowohl erwartete als auch plötzlich auftretende Softwareprobleme berücksichtigen.

Möglichkeiten erforschen

Anwendungsunterstützung

Identifizierung und Lösung von Problemen unterschiedlicher Komplexität (von grundlegenden Anwendungsproblemen bis hin zu Fehlern im Anwendungscode/Datenbank).

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Bereitstellung umfangreicher Daten für die Selbstbedienung

Wir bieten Leitfäden, wie z.B. wissensbasierte Handbücher, die mit einer praktischen Suchfunktion ausgestattet sind, und häufig gestellte Fragen (FAQs), damit die Benutzer immer auf dem neuesten Stand der Produkt- und technischen Informationen sind.

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Grundlegende Probleme bei der Anwendung sind gelöst

Priorisierung von Supportanfragen und Eskalation ungelöster Probleme an die nächste Supportstufe sowie Aktualisierung des Problemstatus im Rahmen eines vereinbarten SLA, bis das Problem gelöst ist

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Behebung von Konfigurationsproblemen

Lösung von Softwarekonfigurationsproblemen durch Protokollierung von Untersuchungen zur Ursachenanalyse der Probleme und Verwaltung von Anwendungsumgebung und Benutzerkonten.

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Lösen von Problemen auf Code-Ebene

Einführung von Änderungen am Code und an der Datenbank, um komplizierte Probleme zu lösen, sowie Lösung von Anpassungsproblemen für plattformbasierte Anwendungen.

Sie suchen nach innovativen IT-Lösungen für Ihr Unternehmen?

Nutzen Sie unser umfassendes Angebot an kostengünstigen Lösungen.

Fangen wir an

Anwendung Wartung

Kontinuierliche Anwendungspflege und -analyse bilden den Grundstein für unseren agilen Ansatz. Geleitet von agilen Prinzipien bleibt unsere Anwendungsentwicklung dynamisch und umfasst neue Funktionen, Integrationen und strategische Umstrukturierungen. Dieser iterative Prozess gewährleistet optimale Funktionalität, Anpassungsfähigkeit und Reaktionsschnelligkeit. Indem wir der laufenden Wartung Priorität einräumen, können wir potenzielle Probleme proaktiv angehen und die Zuverlässigkeit des Systems insgesamt verbessern. Unser Engagement für agile Methoden ermöglicht uns eine schnelle Anpassung an sich ändernde Anforderungen und fördert die nahtlose Integration innovativer Funktionen. Dieser iterative, kundenorientierte Ansatz erhält nicht nur die aktuelle Leistung der Anwendung, sondern treibt auch ihre Weiterentwicklung voran, um die sich ändernden Anforderungen der Benutzer effektiv zu erfüllen.

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Anwendungsentwicklung

Implementierung neuer Anwendungsfunktionen, Hinzufügen von Software-Integrationen und Einbindung neuer Anwendungsanpassungen.

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QA und Prüfung

Halten Sie die Qualität und den reibungslosen Betrieb der Anwendung aufrecht, während Sie Bugs beheben, neue Funktionen hinzufügen und andere Anwendungen integrieren.

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Verwaltung der Anwendungsleistung

Gewährleistung der Stabilität und Skalierbarkeit der App durch regelmäßige Überwachung und Tests der App-Leistung, um ungünstige Trends zu erkennen

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Management der Anwendungssicherheit

Schutz der Sicherheit von Geschäfts- und Kundendaten. Identifizierung und Behebung von Sicherheitsbedrohungen und Schwachstellen

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Compliance Management

Die Einhaltung branchenspezifischer Regeln und Standards durch die App wird überwacht und verbessert.

support & maintenance

Was uns auszeichnet

Die Zusammenarbeit mit uns ist einfach und wir verfügen über hochqualifizierte Fachleute mit fundierten Kenntnissen über Technologie und Benutzerverhalten. Wir liefern unseren Service termingerecht und innerhalb des Budgets.

  • Optimierte Support- und Wartungskosten
  • Eine umfassende Reihe von KPIs, die erfüllt werden.
  • Planmäßige Berichterstattung über App Service und Wartung
  • Konzentrieren Sie sich konsequent auf die Anwendungsentwicklung.
  • Überwachung und Gewährleistung der Datensicherheit
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Häufig gestellte Fragen

Support- und Wartungsdienste beziehen sich auf die fortlaufende Unterstützung und Wartung von Softwareanwendungen, IT-Systemen, Hardware oder anderen Technologielösungen nach deren Bereitstellung oder Implementierung.
Support- und Wartungsdienste sind wichtig, um die kontinuierliche Funktionalität und Leistung von Technologielösungen zu gewährleisten. Sie helfen bei der Lösung von Problemen, der Bereitstellung von Updates, der Implementierung von Sicherheits-Patches und der Behebung von Benutzerproblemen.
Zu den üblichen Support- und Wartungsdiensten gehören technischer Support, Fehlerbehebung, Problemlösung, Software-Updates, Hardware-Reparaturen, Sicherheitsupdates, Leistungsüberwachung und regelmäßige Systemüberprüfungen.
Ja, Support- und Wartungsdienste können je nach den spezifischen Anforderungen und Präferenzen des Unternehmens angepasst werden. Service-Provider bieten oft verschiedene Support-Levels und Service-Vereinbarungen an, um den unterschiedlichen Bedürfnissen und Budgets gerecht zu werden.
Ja, unser Team ist erfahren in der Bereitstellung von Support- und Wartungsdiensten sowohl für eigene als auch für fremde Softwareanwendungen.
Sie können unser Support-Team über die dafür vorgesehenen Kanäle erreichen, z. B. per Telefon, E-Mail oder über ein Online-Support-Portal.
Ja, wir bieten flexible Support- und Wartungspläne für verschiedene Geschäftsanforderungen, einschließlich Standard- und Premium-Support-Level.
Wir legen Wert auf eine schnelle Reaktion auf Support-Anfragen und bemühen uns, kritische Probleme sofort zu lösen. Unsere Reaktionszeit variiert je nach dem von Ihnen gewählten Support-Plan.
Wir bieten Fernsupport als erste Anlaufstelle für die meisten Probleme. Bei Bedarf können wir für komplexere Probleme oder spezielle Servicevereinbarungen Besuche vor Ort arrangieren.
Wir befolgen strenge Sicherheitsprotokolle und Zugangskontrollen, um Ihre Daten während der Wartungsarbeiten zu schützen und Vertraulichkeit und Datenintegrität zu gewährleisten.
Ja, wir bieten Software-Updates und Versions-Upgrades an, damit Ihre Anwendungen immer mit den neuesten Funktionen, Sicherheits-Patches und Verbesserungen ausgestattet sind.
Unsere Support- und Wartungsdienste sind während der Geschäftszeiten verfügbar, mit Optionen für erweiterte Supportzeiten und 24/7-Abdeckung für kritische Situationen.
Wenden Sie sich an unser Team. Wir besprechen mit Ihnen Ihre Support- und Wartungsanforderungen und entwickeln eine Lösung, die den Anforderungen Ihres Unternehmens am besten entspricht.

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BarryTech kann Ihnen dabei helfen, das passende Servicepaket für Ihre Anwendungen zu schnüren, je nach deren Art, Geschäftskritik und besonderen Anforderungen.

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Was unsere Kunden
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Unsere Zeugnisse
Die Tests für unser Projekt wurden hervorragend durchgeführt. Bei unserem Projekt haben wir alle Probleme und Fehler gewissenhaft aufgezeichnet. BaryTech ist sehr zu empfehlen.
Über BaryTech
Felix Neumann
Insgesamt war der Service von hoher Qualität und wurde pünktlich und innerhalb des Budgets geliefert. Das erfahrene Team hat dazu beigetragen, dass die Cloud-Services schneller angenommen wurden.
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